Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent les prestations de services proposées par O'Sun Voix Animale, représentée par Océane. Elles sont applicables à toute commande effectuée via le site internet www.osunvoixanimale.com. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'intégralité des présentes CGV.
O'Sun – Voix Animale
SIRET : 97807356700015
Siège social : 7B rue de la Fontaine Geoffroy, 77520 Montigny-Lencoup
Mail : o.sun.voixanimale@gmail.com
Téléphone : 06 32 01 35 32
Chaque accompagnement que je propose, qu'il s'adresse à un humain ou à un animal, repose sur un socle éthique forgé par l'expérience, l'intuition, la responsabilité et l'amour du vivant. Il m'importe d'agir dans un profond respect de chacun, en conscience et avec le cœur.
Je m'engage à accompagner avec sincérité, intégrité et bienveillance, en respectant le libre arbitre de tous les êtres.
Mes pratiques sont complémentaires et ne se substituent jamais à un suivi médical, vétérinaire, comportemental ou thérapeutique.
Je ne cherche pas à « faire » ou à « réparer » : je me mets au service d'un processus naturel, dans l'écoute et le respect des rythmes de chacun.
Si une séance ne semble pas juste ou si l'énergie ne circule pas, je me réserve le droit de reporter ou d'annuler.
Je veille à respecter mon propre état intérieur : si je ne suis pas apte à accompagner dans les meilleures conditions, la séance sera reportée.
Chaque soin est réalisé dans un espace énergétique sacré, sécurisé, avec neutralité et ancrage.
Je ne vends ni miracle ni promesse. Je transmets ce que je reçois avec clarté, transparence et discernement.
Je suis une intermédiaire, pas une détentrice de vérité.
Toute communication ou soin est effectué uniquement avec le consentement conscient du gardien, de la personne concernée, et de l'animal.
Je respecte le silence ou le choix de non-communication d'un animal. Je ne force jamais.
Je communique avec toutes les espèces, vivantes ou décédées. Pour les animaux défunts, un délai de 6 semaines est respecté avant toute communication.
Le soin ou la communication n'a aucune visée miraculeuse. Ils soutiennent un chemin personnel, sans garantir de transformation immédiate.
La communication animale n'est jamais un outil de reproche, ni envers l'animal, ni envers son gardien. Elle se fait dans l'écoute et la co-responsabilité.
Les comptes rendus sont transmis de manière fidèle, par vocaux WhatsApp ou fichier PDF selon votre préférence.
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations proposées par O'Sun Voix Animale :
Elles prévalent sur toutes autres conditions, sauf acceptation expresse et écrite de notre part. Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.
Avant toute commande, les informations suivantes sont clairement communiquées au client : les caractéristiques principales des services, les tarifs en vigueur (exprimés en euros et HT, TVA non applicable selon l'article 293B du CGI), les modalités de réalisation des prestations, les coordonnées de contact, les modalités de rétractation, de réclamation, ou de résiliation.
Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive. Le paiement s'effectue à la commande. Il engage le client, qui reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV.
Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la validation, sauf exceptions prévues par le Code de la consommation.
Les prestations sont réalisées dans le délai communiqué lors de la commande, en fonction des disponibilités affichées. Ce délai peut être prolongé (jusqu'à 15 jours supplémentaires) en cas de maladie ou d'imprévu de la part de O'Sun.
En cas de non-exécution à la date convenue, le client peut demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le client dispose d'un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a commencé avec son accord express avant la fin de ce délai.
Plus aucune demande de remboursement ne pourra être faite à partir de 48h avant le jour sélectionné de réservation, représentant le premier jour de la période de rencontre.
En cas d'annulation après ce délai, une indemnité forfaitaire de 20 % pourra être retenue.
Les tarifs sont indiqués sur le site internet. Ils sont exprimés en euros, hors taxes. O'Sun se réserve le droit de les modifier à tout moment. Le prix en vigueur au moment de la commande reste applicable pendant 7 jours.
Le paiement est exigible à la commande. Il peut se faire par :
Aucun remboursement ne sera accordé sur la base d'une absence de résultat, d'attentes non comblées, ou d'erreurs perçues dans le compte rendu.
Un remboursement est envisageable dans les cas suivants :
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Les prestations proposées relèvent du domaine spirituel et du bien-être. Elles ne sont pas fondées sur des bases scientifiques.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-résultat ou de mauvais usage. O'Sun ne réalise aucun acte médical.
Tous les textes, images, contenus et supports utilisés dans le cadre des prestations sont la propriété exclusive de O'Sun. Toute reproduction, diffusion ou réutilisation est interdite sans autorisation écrite.
En cas de litige non résolu à l'amiable, le différend sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.
Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fera foi.
Conformément à la législation, le client peut recourir à un service de médiation ou à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission européenne : https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
O'Sun archive les bons de commande et factures sur un support fiable et sécurisé, constituant une copie fidèle conforme aux exigences légales.
Les données collectées sont strictement nécessaires à la réalisation des prestations. Elles ne sont ni cédées, ni vendues, ni partagées sans consentement.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, rectification, suppression, opposition et portabilité. Pour exercer ces droits : o.sun.voixanimale@gmail.com
(à envoyer par mail ou courrier recommandé dans les 14 jours suivant la commande)
À l'attention de : O'Sun – 7B rue de la Fontaine Geoffroy – 77520 Montigny-Lencoup
Je vous informe, par la présente, de ma volonté de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Commandée le : ……………………………
Nom et prénom : ……………………………
Adresse : ……………………………………
Signature : ……………………………………
Date : ………………………………………
